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Jornada «El dato en las Administraciones Locales 20/30. Experiencias y retos» | 9 de marzo (virtual) El Ayuntamiento de Alcobendas en colaboración con el Instituto de Transferencia de Conocimiento en Innovación Pública – ITCIP, con el apoyo de la Red de Entidades … Sigue leyendo
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Nuevos espacios para la comunicación en las administraciones públicas

Una de las cuestiones que más preocupan en las administraciones públicas es decidir qué canales de comunicación tienen que implantar para poder comunicarse con la ciudadanía, algo que se ha hecho más acuciante ante la situación generada con la crisis del coronavirus en el que...

La entrada Nuevos espacios para la comunicación en las administraciones públicas se publicó primero en Amalia López Acera.

El ITCIP le invita a asistir a la celebración del 1er Encuentro ITCIP que vamos a celebrar on line los días 11 y 12 de marzo con el apoyo de la FEMP, la Fundación Cotec y otras asociaciones y entidades colaboradoras, así como el impulso … Sigue leyendo
El ITCIP le invita a asistir a la celebración del 1er Encuentro ITCIP que vamos a celebrar on line los días 11 y 12 de marzo con el apoyo de la FEMP, la Fundación Cotec y otras asociaciones y entidades colaboradoras, así como el impulso … Sigue leyendo
Fuente: https://grupoalfundacion.org/ La evolución tecnológica y social, la propia pandemia como circunstancia aceleradora del proceso, y la inminente entrada en vigor, esta vez ya con carácter definitivo e irreversible, de la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, hacen preciso acometer de manera efectiva el proceso de implantación de una administración electrónica...
Fuente: http://www.levantetv.es/ “En la segunda parte del programa nos visitó Víctor Almonacid, uno de los grandes expertos en Administración Electrónica de nuestro país. ¿Sabían ustedes que hay personas que se quedan fuera de ayudas tan necesarias como el Ingreso Mínimo Vital, cumpliendo los requisitos, porque no pueden traspasar las barreras burocráticas? En un momento en el que los...
Algo que confunde nuestra mirada sobre lo que opinan los demás reside en la dificultad de delimitar y defender periódicamente la libertad de expresión ante el cúmulo de informaciones que nos saturan la mente. Es uno de los principios fundamentales de los Derechos Humanos, pero su calificación y reconocimiento por la comunidad presenta ciertas grietas […]
Algo que confunde nuestra mirada sobre lo que opinan los demás reside en la dificultad de delimitar y defender periódicamente la libertad de expresión ante el cúmulo de informaciones que nos saturan la mente. Es uno de los principios fundamentales de los Derechos Humanos, pero su calificación y reconocimiento por la comunidad presenta ciertas grietas […]
Todas las vacaciones estivales, el juez Chaves destina las calurosas tardes a iniciar la escritura de un libro, que pulirá durante el otoño y entregará a la editorial con la llegada del invierno. El año pasado fue “Derecho administrativo mínimo”: un viaje fascinante y lúcido por conceptos, categorías, institutos de esta rama jurídica donde aportaba …

Sigue leyendo Piense como un magistrado

La transparencia es un valor transversal de la sociedad, y representa, sin duda, uno de los nuevos valores llamados a encauzar, en el siglo XXI, la implementación y mejora de la calidad deSeguir leyendo...
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Photo by Mark Plu00f6tz on Pexels.com “No se cambia por gusto. No se interviene porque se tiene una idea nueva, sino porque es preciso; y si se busca una idea, es porque es necesaria” (p. 55) “Ningún cambio puede hacerse sin esfuerzos humanos, sin el compromiso de hombres capaces de asumirlos (…) El entusiasmo, desgraciadamente, no […]
El pasado lunes 15 de febrero finalizó el plazo de presentación de candidaturas a los Premios InnovaGLoc que se entregarán en la próxima edición del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS) los próximos 15 y 16 de junio. … Sigue leyendo
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El Ayuntamiento de Alcobendas y el Instituto para la Transferencia de Conocimiento en Innovación Pública – ITCIP con el apoyo de la FEMP y la colaboración de Oracle, convocan una jornada dedicada a ofrecer una visión amplia de los proyectos que las administraciones locales … Sigue leyendo
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Ha llegado la hora de presentar el nuevo proyecto del INSTITUTO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EN INNOVACIÓN PÚBLICA – ITCIP, que hemos rediseñado con un equipo de expertos de nuestras AAPP y con la opinión, el impulso y cariño de muchos … Sigue leyendo
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Nuestra década de los cincuenta suele calificarse de “España resignada” por la escasez generalizada (las cartillas de racionamiento, el biscuter) en una sociedad que observaba sin demasiado entusiasmo la llegada de los americanos con las bases y su cine. Durante esos años, un jovencísimo Profesor Mercantil y Actuario de Seguros, que había ingresado en el …

Sigue leyendo José María Fernández Pirla, in memoriam


La confianza es un factor económico clave. Con confianza la economía fluye y los costes de transacción disminuyen. Con desconfianza la economía se estanca, las inversiones se posponen y los costes tienden a subir. Stephen M. R. Covey dedicó un libro a hablar de ello, The Speed of Trust (“la velocidad de la confianza”). Recurrentemente el índice de confianza empresarial es un indicador que anticipa la dimensión de nuevas inversiones y el índice de la confianza del consumidor anticipa la predisposición de gasto.  No hay duda de que existe una economía de la confianza. Algunos políticos lo obvian sistemáticamente, pero existe y es determinante.

 

En este artículo vamos a hablar del significado de la confianza puertas adentro de la empresa. Voy a bordear la literatura de la autoconfianza. Las teorías de determinada autoayuda sobre la confianza en uno mismo pueden llegar a ser realmente poco fiables. Pienso en la confianza como sustrato del compromiso. La confianza como enzimas de la interacción entre las personas. La confianza como resultado de los liderazgos inspiradores. Las empresas que son perímetros de confianza dan mejores resultados, valorizan mejor sus capacidades ante los cambios y son empresas dónde el respeto es estructural. Drucker decía hace veinte años: Las organizaciones ya no se basan en la fuerza, sino en la confianza. Quizás podríamos traducir fuerza por poder. Pero, en cualquier caso, Drucker ya intuía que las organizaciones modernas no serían ejércitos con disciplina y miedo como pauta vertebradora. No se trata tanto de contener a las personas, sino de potenciar su despliegue. Y la confianza es una buena palanca de despliegue. 

 

Los equipos funcionan si hay confianza. Ernest Lluch, que era muchas cosas y entre ellas un futbolero empedernido, decía que los buenos jugadores no telegrafían el pase, es decir, no miran al jugador al que van a pasar el balón. Y es que la confianza crea automatismos diferenciales y define equipos dónde no es necesario telegrafiar el pase. Se sabe que el compañero estará allá y hará su labor. Los responsables de los equipos saben que la confianza compartida es lo que permite a cada uno ofrecer la mejor versión de sí mismo. Cuando cada uno contribuye desde su mejor versión entonces no hay tarea que parezca imposible. Por ello las empresas dónde la confianza forma parte de su cultura son capaces de crecer mejor y de innovar sostenidamente. Sin confianza el fracaso deviene un error.  Se requiere mucha confianza para perseverar después del fracaso de una innovación, pero si se da por descontado que el intento de innovación ha sido responsable y que el fracaso no ha llegado por dejadez, todo es más fácil. Además, la innovación requiere confianza transversal. Las organizaciones divididas en silos que se miran de reojo tienen grandes dificultades para innovar. No les extrañará que una de las mejores expertas en innovación, la profesora de la Harvard Business School, Rosabeth Moss Kanter, escribiera en el año 2004 un libro titulado “Confidence”.   En general, la desconfianza bombardea la cadena de valor con una ferocidad equiparable a la que las personas tóxicas bombardean cualquier reunión. Los tóxicos son los corruptores naturales de la confianza. Los mediocres no aprecian ni la autenticidad ni la confianza. Su mediocridad lo relativiza todo. No necesitamos que los demás sean perfectos para confiar en ellos, nos basta con saber que en momentos críticos serán consistentes con los valores compartidos. Las empresas no están hechas de perfectos, por eso algunas de ellas llegan a la excelencia, por qué triunfa la confianza y el empeño de los imperfectos. La confianza espolea el talento de los imperfectos.

 

Ser responsable de un equipo o ser un líder de una organización es ser un constructor de confianza. No puedo entender a esos directivos que siembran la incerteza en cada reunión, dinamitan la complicidad o esparcen el desequilibrio entre los suyos. Solamente se empodera desde la confianza. Y solamente se multiplica si se empodera a las personas. La confianza es recíproca, se da, se gana, se mantiene. Perder la confianza es quebrar un andamio clave de un equipo o de una organización. Liderar es inspirar y construir confianza para atreverse, para repensar, para avanzar. Sabemos que el mundo cambiará, que nuestros mercados se transformarán, pero si se mantiene la confianza en las propias capacidades, la empresa se adaptará y forjará nuevas oportunidades. Lo peor es no evolucionar con los clientes o perder su confianza. Boeing, después del fracaso de su modelo 737 MAX decidió esta misma semana que “un cambio en el liderazgo es necesario para restaurar la confianza en la compañía y dar un paso en la reparación de las relaciones con el regulador, los clientes y los inversores”. Para mantener la confianza hay que cuidar la reputación, la de la empresa en el trato en sus clientes y la de los líderes en sus honestidades.

 

Finalmente, si algo distinguirá a las personas de las máquinas es la confianza en la palabra dada. En nuestro mundo de industria 4.0, hay muchas cosas que diferenciarán a las personas de las máquinas de inteligencia artificial. Una de ellas es la capacidad de dar y mantener la palabra. No habrá nada más moderno que dar la palabra. Porqué la palabra dada no se mantiene por un algoritmo indescifrable, se mantiene por lealtad a los otros y a uno mismo. Y la lealtad no se programa, la lealtad se vive. En la era de la inteligencia artificial, la confianza es algo que reservaremos a las personas. Las máquinas inteligentes, los robots, podrán ser eficaces, pero las personas serán confiables. Las máquinas serán un recurso. Las personas, no. Hablar de recursos humanos, decía Charles Handy hace veinte años, es impropio, La gestión de las personas tiene que ver con la confianza. La gestión de los recursos es cuestión de indicadores. La gente no quiere ser un recurso que sea gestionado como un objeto o una máquina. La gente quiere liderar o ser liderada por personas que inspiren confianza. Por favor, dejemos de hablar de recursos humanos de una vez. 


Este articulo fue publicado en La Vanguardia el 28 de diciembre de 2019


(La imagen pertenece a una obra de Lucas Van Leyden)

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Parece que tiene sentido empezar a hablar de hacer política con nuestro consumo, pues para el capitalismo, es lo que somos, unidades de consumo.
Ya lo puedes saber con un sencillo test Te habrás preguntado muchas veces si la administración a la que sirves (ayuntamiento, empresa u organismo público) está en la senda de la innovación y, si lo está, en qué grado, comparado … Sigue leyendo
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Ayer celebramos una interesante jornada de inscripción gratuita sobre control interno local, organizada por el grupo editorial Wolters Kluver en lo que parece el inicio de una nuevo práctica de relación con los profesionales que coexistimos en su entorno: unas veces como autores, otras como lectores, cuando no ponentes o simples asistentes a los congresos …

Sigue leyendo La muestra ha muerto

Hecho mejor que perfecto. Con esa filosofía nace el Código de Buenas Prácticas en la Contratación pública que desde el grupo de Integridad en la Contratación de la Red de municipios porSeguir leyendo...
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Este jueves 28 de enero participo en un interesante encuentro promovido por Wolters Kluwer bajo el título “El ejercicio del control interno en la gestión económico-financiera de las entidades locales”. Un programa donde también colaboran Enrique Barreres, Núria Josa y José Fernando Chicano, especialistas reconocidos del ámbito presupuestario local. El Reglamento de Control Interno de …

Sigue leyendo Riesgos y control interno local

Algunas de las escenas iniciales de la película “Enemigo a las puertas” (2001) me parecen insuperables. Docenas de lanchas atestadas de soldados soviéticos intentan cruzar el rio Volga hacia la asediada Stalingrado. Desde el aire, aviones alemanes lo impiden ametrallando a placer. Un capitán en la barcaza ordena seguir adelante y cuando algún soldado se …

Sigue leyendo Libertades, instituciones y pandemias

“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio”. Charles Darwin Por un lado, es cierto que la inteligencia es el rasgo evolutivo diferenciador que ha permitido al ser humano erigirse como la especie dominante de este...
El Tribunal de Cuentas de España acaba de hacer públicos una serie de interesantes informes de fiscalización muy útiles para la ayuntamientos y diputaciones. Entre ellos, destacamos el relativo al cumplimiento de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia en las entidades locales. El Tribunal tenía como principal objetivo de fiscalización verificar el …

Sigue leyendo Radiografía de la transparencia en las Entidades Locales

Si Henry Ford levantase la cabeza y fuera a su despacho en la Ford actual, probablemente no entendería nada; en cambio, si fuera el Conde de Romanones el que regresase a suSeguir leyendo...
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WEBINAR, PROMOVIDO POR LA RED FEMP POR LA TRANSPARENCIA Y LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA, EL PRÓXIMO DÍA 25 DE ENERO  A LAS 18 HORAS ABIERTO A TODOS LOS INTERESADOS. SI ESTÁS INTERESAD@ PUEDES SOLICITAR EL ENLACE EN EL SIGUIENTE CORREO: MODERNIZACION@FEMP.ES ¿LO IMPORTANTE ES EL … Sigue leyendo
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Fondos europeos y Gobiernos Locales: algunas preguntas Hay muchas preguntas que laten en el ambiente político-institucional desde que la Unión Europea aprobó los Fondos Next Generation y el Gobierno de España difundió el “proyecto” de Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, documento que fue remitido a la Comisión Europea el mes de octubre de 2020: ¿Qué papel tendrán […]
La Orden TFP/967/2019, de 18 de septiembre, por la que se establecen las bases reguladoras del Programa de Reconocimiento del Marco General para la Mejora de la Calidad en la Administración General del Estado, establecido por Real Decreto 951/2005, de … Sigue leyendo
La Orden TFP/967/2019, de 18 de septiembre, por la que se establecen las bases reguladoras del Programa de Reconocimiento del Marco General para la Mejora de la Calidad en la Administración General del Estado, establecido por Real Decreto 951/2005, de … Sigue leyendo
Os traigo este esquema tan interesante realizado por un experto en contratación pública, Diego Pérez, Director de división jurídico institucional de la Autoridad Independiente de Responsabilidad Fiscal, abogado del Estado y community manager del INAP social, “Contratación Pública + Electrónica”.
Ha llegado la hora de presentar el nuevo proyecto del INSTITUTO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EN INNOVACIÓN PÚBLICA – ITCIP, que hemos rediseñado con un equipo de expertos de nuestras AAPP y con la opinión, el impulso y cariño de muchos … Sigue leyendo
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Hace unos días tuve el placer de compartir reflexiones en la televisión autonómica valenciana (À Punt) en relación al estado de las cosas en materia de administración electrónica, teletrabajo, y digitalización de la Administración. Como puede verse (y escucharse), al principio de la entrevista, a la pregunta de Clara Castelló de si la administración estaba...
Máximo Fraile Escrich, experto en evaluación de servicios y políticas publicas al servicio de la sociedad (jubilado), es el autor de este blog activo desde el año 2013. Maximo Fraile Escrich, licenciado en veterinaria, ejerció como empleado publico a lo … Sigue leyendo
Máximo Fraile Escrich, experto en evaluación de servicios y políticas publicas al servicio de la sociedad (jubilado), es el autor de este blog activo desde el año 2013. Maximo Fraile Escrich, licenciado en veterinaria, ejerció como empleado publico a lo … Sigue leyendo
Nos preguntamos por qué la aplicación Radar Covid no contribuye significativamente al rastreo de contactos. En los medios y la opinión se avanzan opiniones diversas que deberán ser verificadas y acreditadas en su caso.  De una parte, es evidente la baja confianza de la aplicación de una población que no acaba de instalarla. De otra,…
El pasado jueves 14 de Enero , tuve la suerte de juntarme con Ascen Moro y Joaquín Burgar @ascenmoro @jmburgar de la mano de Beatriz Navarro @Beanavarroy & Lourdes Bernal @LourdesBernal_R en un webinar organizado por Wolters Kluwers @WKAdmonPublica para hacer un spin off sobre la obra que tuve el honor de coordinar : Guía … Sigue leyendo TIEMPO PARA RECORDAR
A lomos de la profunda crisis del covid19, la transformación digital está por fin en la agenda política e institucional del país . En un post anterior señalaba 5 ejes para la transformación de las AA.PP: rediseño organizativo, simplificación normativa, digitalización, renovación del talento y colaboración público-privada-social.  Hoy apunto 5 claves para gestionar –es decir, implantar- […]
Recientemente he tenido la oportunidad de participar en un evento de Managing the Future, sobre “Retos y riesgos en la Administración pública para la sociedad poscovid”, y, en mi caso en particular,Seguir leyendo...
Recientemente he tenido la oportunidad de participar en un evento de Managing the Future, sobre “Retos y riesgos en la Administración pública para la sociedad poscovid”, y, en mi caso en particular,Seguir leyendo...
Recientemente he tenido la oportunidad de participar en un evento de Managing the Future, sobre “Retos y riesgos en la Administración pública para la sociedad poscovid”, y, en mi caso en particular,Seguir leyendo...
La diputación de Girona cuenta con uno de los equipos de control interno más potentes del país. Tanto su Interventora, Nuria Josa, como su viceinterventor, Ernest Ruiz, se implican con generosidad en la formación de los funcionarios locales, no solo de Cataluña sino de resto del Estado español. Recordemos que durante el VIII Congreso Nacional …

Sigue leyendo Un repaso al control interno local

Listado de preguntas: 1.- ¿Me podéis hacer una primera (y rápida) valoración de la la Ley 11/2020, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2021 y, sobre todo, del Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para...
Nota del autor.-Lee Vd. la segunda versión de un texto que por prudencia, por temor a ser considerado amarillista y tremendista paso al congelador. Su tesis principal no era otra que considerar si la universidad debería haber previsto un escenario 100% online desde diciembre. La razón para ello no derivaba del riesgo intra-universitario, que puede…
Como informa la fuente PAe (ver noticia completa), ya se encuentra a disposición de todos nosotros, para su consulta, el Informe Anual “La Sociedad en Red. Transformación digital en España” Recodemos que el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital presenta de forma anual este informe, “La Sociedad en Red. Transformación digital en España. Informe Anual...
Hoy presentamos la colaboración del funcionario mejicano Carlos Miguel Gómez Márquez que apunta a los seguidores del blog dos interesantes experiencias de las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) enfrentando la fiscalización de la gestión de la pandemia. Fiscalización en “tiempo real”: Lecciones desde el virus SARS-CoV-2 para potenciar el rol de las Entidades Fiscalizadoras Superiores ante …

Sigue leyendo Dos buenas prácticas de fiscalización en tiempo real de la gestión de la pandemia

                         Rafael Jiménez Asensio/Francisco Javier Vázquez Matilla                                             (Consultores Sector Público) 1.- Introducción: el Real Decreto 36/2020 y el contexto europeo. Publicado definitivamente […]
Allá por julio de 2019, Encarna Hernández, Presidenta de Fundación NovaGob, se puso en contacto con David Povedano y conmigo.… Leer más #YoSoyPYMEL – Diálogo con David Povedano y Pilar Moreno, por Encarna Hernández
PUBLICADO EN: CAJASIETECONTUNEGOCIO Sí, todavía quedaban grandes retos para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Tal y como se ponen de relieve en los diferentes informes sobre los progresos, el Covid-19 ha agravado enormemente esta situación; el nivel de retroceso, no sólo … Sigue leyendo
PUBLICADO EN: CAJASIETECONTUNEGOCIO Sí, todavía quedaban grandes retos para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Tal y como se ponen de relieve en los diferentes informes sobre los progresos, el Covid-19 ha agravado enormemente esta situación; el nivel de retroceso, no sólo … Sigue leyendo
La suspensión de la cuenta de Donald Trump reabre el debate del potente rol de juez y parte que se han auto atribuido las RRSS, con nuestra aquiescencia, en los últimos años. Y aunque se puede hablar de “nuevo poder”, esta cuestión no es precisamente nueva. Venimos advirtiéndolo desde hace años en reflexiones como “El...
Debemos empezar, como no puede ser de otra manera, agradeciendo una vez más a José Ramón Chaves, Antonio Arias y compañía su labor de puesta en valor de la blogosfera jurídica. Lo hacen desde hace mucho tiempo, y de forma especial en los dos últimos años con sus premios Blog de Oro. Unos premios, por...
Con la aprobación del Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (cuyo mayor acercamiento a la verdadera modernización de la Administración se halla en el título), se nos acumulan las normas sobre...
CAT: ÍTACA és un senzill test per autoavaluar el nivell de transformació [digital] d’un alt càrrec. Però també serveix per a qualsevol professional que vulgui mesurar el domini d’eines digitals per transformar el seu entorn més immediat. Ara incorpora continguts adaptats a serveis … Continua llegint
CAT: ÍTACA és un senzill test per autoavaluar el nivell de transformació [digital] d’un alt càrrec. Però també serveix per a qualsevol professional que vulgui mesurar el domini d’eines digitals per transformar el seu entorn més immediat. Ara incorpora continguts adaptats a serveis … Continua llegint
CAT: ÍTACA és un senzill test per autoavaluar el nivell de transformació [digital] d’un alt càrrec. Però també serveix per a qualsevol professional que vulgui mesurar el domini d’eines digitals per transformar el seu entorn més immediat. Ara incorpora continguts adaptats a serveis … Continua llegint
BLOG “Todo dormía en la sociedad y en la política; todo era gris, desvaído; todo insonoro y quieto, como la superficie de las aguas estancadas” (Benito Pérez Galdós, O’Donnell, p. 136) “Joaquín Compani, el ‘Ingenuo del Congreso’, o, hablando en francés, ‘l’enfant terrible’ (…) hizo brava defensa de la empleomanía, y sostuvo que es un hecho, […]
De acuerdo con las bases de la convocatoria de la segunda edición de los Premios Blogs de Oro Jurídico 2020, para reconocer el esfuerzo y aportación de los numerosos blogs y colaboradores de la blogosfera jurídica, promovidos por el Grupo Globoversia, comunidad de intereses culturales no lucrativos,  con el patrocinio de la Editorial Amarante, así como de …

Sigue leyendo Ganadores de los Premios Blogs de Oro Jurídico 2020 (2ª Edición)

Si quieres lograr que tu casa se mantenga con un agradable olor sin tener que recurrir a velas aromáticas y otros tipos de ambientadores que [...]
“¿Cumplir las reglas? Qué menos. A ningún jugador se le ocurriría jugar con el pie al baloncesto, porque está prohibido. “ Carlos Ruf Ha sido para mí un placer entrevistar a Carlos Ruf, destacado exjugador de baloncesto con 2.09 m de humanidad y una cabeza muy bien amueblada. Amante de la música y filántropo (colabora...
De nuevo en este blog, Charo Delgado, reflexiona sobre las medidas de modernización que incorpora el Real Decreto-ley 36/2020, que no ajusta los procedimientos a la licitación electrónica, manteniendo trámites y documentación inecesarios, y que tampoco agiliza los trámites durante la ejecución o para la resolución del contrato. El día 31 de diciembre de 2020 … Sigue leyendo “Este hubiera debido ser el momento de la contratación pública electrónica”, por Charo Delgado.
Finalizado ya el año 2020, marcado por una pandemia mundial, y una más que incipiente crisis económica y social, que se suma a la sanitaria, toca ahora listar las tareas que, deSeguir leyendo...
Finalizado ya el año 2020, marcado por una pandemia mundial, y una más que incipiente crisis económica y social, que se suma a la sanitaria, toca ahora listar las tareas que, deSeguir leyendo...
Finalizado ya el año 2020, marcado por una pandemia mundial, y una más que incipiente crisis económica y social, que se suma a la sanitaria, toca ahora listar las tareas que, deSeguir leyendo...
¡Escucha!… ¿por qué la escucha activa no se activa? (a ver si alguien me escucha y se activa). Existen varios factores a los que los responsables públicos podemos/debemos atender para conformar una idea objetiva de lo que debe ser el servicio público debido a la ciudadanía. El principal son, sin duda, los datos, que bien...

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